Return Policy Page

  1. Kebijakan Umum

a. Vapestore.id mengizinkan pembeli untuk mengembalikan produk yang dibeli dari penjual jika produk tersebut tidak sesuai dengan deskripsi atau mengalami cacat pada saat diterima.

b. Pembeli harus memberikan bukti pembelian dan bukti kondisi produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau cacat pada saat melakukan pengembalian.

c. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh Vapestore.id dan penjual.

d. Vapestore.id berhak untuk menolak pengembalian produk jika tidak memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan.

  1. Pengembalian Produk

a. Pembeli harus menghubungi penjual dan memberikan informasi tentang produk yang ingin dikembalikan, alasan pengembalian, dan bukti pembelian.

b. Penjual harus merespons permintaan pengembalian dalam waktu yang wajar dan memberikan informasi tentang prosedur pengembalian produk.

c. Pembeli harus mengembalikan produk dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, termasuk kemasan produk dan aksesoris yang disertakan.

d. Biaya pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali jika produk yang dikembalikan tidak sesuai dengan deskripsi atau mengalami cacat pada saat diterima.

  1. Penyelesaian Sengketa

a. Jika terjadi sengketa antara pembeli dan penjual terkait pengembalian produk, Vapestore.id akan berusaha membantu menyelesaikan sengketa dengan cara yang adil dan objektif.

b. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui mediasi, maka Vapestore.id berhak untuk menahan pembayaran dari penjual dan memberikan pengembalian uang kepada pembeli.

  1. Penyalahgunaan dan Pelanggaran

a. Pembeli yang melakukan penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap kebijakan Vapestore.id akan dikenakan sanksi, termasuk pembatasan akses ke platform.

b. Vapestore.id berhak untuk memantau aktivitas pembeli di platform ini dan melakukan tindakan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan.

c. Pembeli harus membaca dan memahami kebijakan Vapestore.id dan menyetujui untuk mematuhinya dalam melakukan pengembalian produk di platform ini.