Term Conditions Page

Terms & Conditions

Selamat datang di www.vapestore.id.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Lebah Hitam Brotherhood terkait penggunaan situs www.vapestore.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.vapestore.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Lebah Hitam Brotherhood. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.vapestore.id.

A. Definisi

B. Akun, Saldo Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan

C. Transaksi Pembelian

D. Transaksi Penjualan

E. Penataan Etalase

F. Biaya Layanan dan Biaya Jasa Aplikasi

G. Harga

H. Tarif Pengiriman

I. Konten

J. Jenis Barang dan Jasa

K. Prime Merchant dan VapeAds

L. Pengiriman Barang

M. Penarikan Dana

N. Pusat Resolusi

O. Ketentuan Lain

P. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggungjawab

Q. Pelepasan

R. Ganti Rugi

S. Pilihan Hukum

T. Pembaharuan

A. Definisi

  1. PT Lebah Hitam Brotherhood adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.vapestore.id, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Vapestore.id.

  2. Situs Vapestore.id adalah www.vapestore.id.

  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Vapestore.id yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Vapestore.id, serta tata cara penggunaan sistem layanan Vapestore.id.

  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Vapestore.id, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Vapestore.id.

  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Vapestore.id.

  6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Vapestore.id.

  7. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

  8. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Vapestore.id untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Vapestore.id dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

  9. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Vapestore.id untuk menampung dana hasil penjualan Barang, dan/atau komisi affiliate pada Situs Vapestore.id. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Vapestore.id.

  10. Feed adalah fitur pada Situs/Aplikasi Vapestore.id yang menampilkan konten dari Penjual, KOL, atau pihak lainnya terkait Barang tertentu.

  11. Key Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan Barang atau Penjual tertentu melalui Feed.

  12. Rekening Resmi Vapestore.id adalah rekening bersama yang disepakati oleh Vapestore.id dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Vapestore.id. Rekening resmi Vapestore.id dapat ditemukan di halaman https://www.vapestore.id/help/pembayaran/metode-bayar.

  13. Internal Dropshipper adalah transaksi yang seluruhnya terjadi di ruang lingkup Vapestore.id yang dilakukan oleh Penjual dengan membeli Barang dari Penjual lainnya dan menjualnya kembali melalui Situs Vapestore.id.

Kembali ke atas

B. Akun, Saldo Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan

  1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs/Aplikasi, layanan yang tersedia di Situs/Aplikasi, konten pihak ketiga yang berada di Situs/Aplikasi, penawaran di Situs/Aplikasi atau metode pembayaran yang berlaku di Situs/Aplikasi, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Situs/Aplikasi telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum. 

  2. Vapestore.id tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

  3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Vapestore.id.

  4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:

Pembeli atau Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.

  1. Akun pengguna yang mendaftar sebagai pembeli, tidak bisa digunakan membuka toko.

  2. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.

  3. Pengguna yang telah melakukan tindakan buka toko diharapkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Pengguna masih tidak mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa Vapestore.id berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  4. Vapestore.id tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.

  5. Vapestore.id memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Vapestore.id, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna yang dapat Anda lihat DISINI. Pengguna menyetujui bahwa Vapestore.id berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.

  6. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Vapestore.id.

  7. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Vapestore.id secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Vapestore.id.

  8. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Vapestore.id, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Vapestore.id; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.

  9. Vapestore.id memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

  10. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs Vapestore.id dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

  11. Anda dapat mentransfer dana dari Vapestore.id atau Saldo Penjual dengan mentransfer dana ke Rekening terhubung Anda dengan mengirimkan permintaan transfer (“Permintaan Penarikan”) dalam frekuensi harian yang wajar  sebagaimana ditentukan oleh Vapestore.id atau maksimal sekali per hari untuk Saldo Penjual. Vapestore.id dapat juga secara otomatis mentransfer dana dari Saldo Penjual Anda ke Rekening Tertaut Anda secara regular, sebagaimana ditentukan oleh Vapestore.id. Transfer tersebut mungkin membutuhkan waktu hingga dua hari kerja, atau periode lain yang ditentukan oleh bank penerima, untuk dikreditkan ke Rekening Tertaut Anda.Setelah diajukan, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan Permintaan Penarikan.


  1. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang di Situs Vapestore.id, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.

  2. Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, dan/atau komisi affiliate pada Situs Vapestore.id dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

  3. Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang di Situs Vapestore.id, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan yang membantu Penjual, seperti TopAds atau promo cashback toko.

  4. Vapestore.id memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Vapestore.id.

  5. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.

  6. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Vapestore.id. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.

  7. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Vapestore.id berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.

  8. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

  9. Vapestore.id tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Vapestore.id menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Vapestore.id atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

  10. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Vapestore.id jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

  11. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Vapestore.id tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Vapestore.id melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

  12. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah PPN sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia Telkomsel.

  13. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

Kembali ke atas

C. Transaksi Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Vapestore.id. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Vapestore.id akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Vapestore.id telah selesai.

  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

    1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

    2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Vapestore.id tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Vapestore.id telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Vapestore.id muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Vapestore.id akan akurat.

    3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

    4. Vapestore.id tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.

  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut, sehingga ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, dengan situasi sebagai berikut:

    1. jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

    2. jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang berbeda dan terdapat stok Barang yang kosong, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian.

    3. jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang yang sama dan Penjual tidak dapat memenuhi seluruh pesanan, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian.

    4. Penerimaan pesanan Barang sebagian oleh Penjual hanya dapat diproses dengan persetujuan Pembeli, sehingga jika terdapat perubahan Barang, maka penjual harus mengkonfirmasi kepada pembeli dan Pembeli dapat menyetujui atau menolak tawaran Penjual sesuai batas waktu konfirmasi pesanan berdasarkan jenis pengiriman yang dipilih. Apabila penjual mengirim sebagian barang tanpa konfirmasi, pembeli dapat mengajukan komplain setelah barang diterima.

  4. Pembeli memahami dan menyetujui dengan menerima pesanan Barang sebagian, maka pengembalian pembayaran sebagian akan diterima oleh Pembeli ketika transaksi selesai sebagaimana dijelaskan pada poin 22 dan 23 di bawah dst.

  5. Jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

  6. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Vapestore.id dan/atau tanpa sepengetahuan Vapestore.id (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Vapestore.id atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

  7. Vapestore.id memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  8. Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi Vapestore.id pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, Vapestore.id akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.

  9. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. PT Lebah Hitam Brotherhood tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

  10. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Vapestore.id memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

  11. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Pembeli dapat menggunakan saldo yang dimiliki untuk membayar sebagian atau keseluruhan pembayaran. Apabila saldo tidak mencukupi, pembeli dapat membayarkan kekurangan pembayaran dengan memilih metode pembayaran lain yang telah disediakan. 

  12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Vapestore.id adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

  13. Pengembalian dana dari Vapestore.id kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

    1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,

    2. Pembeli menyetujui penerimaan Barang sebagian yang ditawarkan oleh Penjual,

    3. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,

    4. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

    5. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.

    6. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Vapestore.id.

  14. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian L. Kartu Kredit.

  15. Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.

  16. Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Vapestore.id dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.

  17. Vapestore.id berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.

  18. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Vapestore.id. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

  19. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi Vapestore.id. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi Vapestore.id adalah bukan tanggung jawab Vapestore.id, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.

  20. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Vapestore.id memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Vapestore.id, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Vapestore.id.

  21. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Vapestore.id akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).

  22. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Vapestore.id. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

  23. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

  24. Vapestore.id berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Vapestore.id adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

  25. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Vapestore.id atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Vapestore.id berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kembali ke atas

D. Transaksi Penjualan

  1. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.

  2. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin J. Jenis Barang.

  3. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Vapestore.id berhak membatalkan/menahan dana transaksi.

  4. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Vapestore.id, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Vapestore.id.

  5. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Vapestore.id. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.

  6. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Vapestore.id berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.

  7. Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.

  8. Penjual memahami dan menyetujui untuk melepaskan Vapestore.id dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.

  9. Vapestore.id berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.

  10. Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. Vapestore.id berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.

  11. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual. 

  12. Vapestore.id berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Vapestore.id; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Vapestore.id; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)

  13. Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

  14. Penjual akan dikenakan biaya layanan dengan besaran biaya layanan 5% atas setiap transaksi penjualan

  15. Biaya layanan di atas hanya berlaku untuk Penjual reguler dan tidak berlaku untuk Penjual yang berstatus Prime Merchant, Prime Merchant Pro dan/atau Official Store, dengan ketentuan lebih lanjut yang dapat dilihat DI SINI

  16. Vapestore.id berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Vapestore.id adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

  17. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).

  18. Vapestore.id berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Pembeli.

  19. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

Kembali ke atas

E. Penataan Etalase

  1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Vapestore.id.

  2. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

  3. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.

  4. Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.

  5. Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga, maka Penjual wajib untuk mematuhi kebijakan yang dipersyaratkan oleh pihak ketiga tersebut termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan layanan Youtube sebagaimana dapat dilihat DI SINI dan kebijakan privasi Google sebagaimana dapat dilihat DI SINI apabila Penjual menambahkan referensi video yang bersumber dari Youtube maupun Google. Dalam hal penjual menggunakan referensi video dari Youtube, application programming interface (API) Vapestore.id menggunakan layanan API Youtube.

  6. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.

  7. Vapestore.id berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Point E.4 dan E.5.

  8. Penjual wajib mendetailkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.

  9. Vapestore.id memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

  10. Vapestore.id memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Vapestore.id.

  11. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Vapestore.id dapat melakukan penghapusan Barang yang terdapat di etalase toko apabila Barang tersebut memenuhi kriteria penghapusan sebagaimana ditentukan oleh Vapestore.id. Penghapusan Barang termasuk pada data-data terkait yang relevan dengan Barang tersebut. Selengkapnya dapat dilihat DI SINI.

  12. Dalam hal Barang yang terdapat di etalase toko Penjual memenuhi kriteria penghapusan, Barang tersebut akan masuk ke dalam masa tenggang di mana Penjual diberi waktu untuk melakukan perbaikan-perbaikan sebagaimana relevan untuk menghindari penghapusan oleh sistem.

  13. Apabila masa tenggang Barang telah berakhir dan Penjual tidak melakukan perbaikan-perbaikan sebagaimana relevan, maka Penjual menyetujui penghapusan yang dilakukan oleh Vapestore.id.

Kembali ke atas

F. Biaya Layanan dan Biaya Jasa Aplikasi

  1. Biaya Layanan merupakan biaya atas penggunaan dan pemanfaatan layanan Situs/Aplikasi dalam pelaksanaan transaksi pembelian barang/jasa yang dilakukan oleh Pengguna pada Situs/Aplikasi. Ketentuan lebih lanjut mengenai Biaya Layanan dapat dilihat DI SINI.

  2. Biaya Jasa Aplikasi merupakan biaya penggunaan pada Situs/Aplikasi Vapestore.id untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan melalui Situs/Aplikasi Vapestore.id. Ketentuan lebih lanjut mengenai Biaya Jasa Aplikasi dapat dilihat DI SINI.

  3. Vapestore.id tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan dalam poin J. Jenis Barang dan/atau ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. 

  4. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka Biaya Layanan yang dikenakan kepada Pengguna dan Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pembeli akan dikembalikan kepada masing-masing Pengguna. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan Vapestore.id dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.


Kembali ke atas

G. Harga

  1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Vapestore.id adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.

  2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Vapestore.id. Vapestore.id berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Vapestore.id atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.

  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Vapestore.id dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

  4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.

  5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Vapestore.id.

  6. Dengan melakukan pemesanan melalui Vapestore.id, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

  7. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 10.000.000,-

  8. Situs Vapestore.id untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

Kembali ke atas

H. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Vapestore.id telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Vapestore.id tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Vapestore.id menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Vapestore.id, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah diluar tanggung jawab Vapestore.id, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

Kembali ke atas

I. Konten

  1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Vapestore.id, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Vapestore.id, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Vapestore.id. Vapestore.id berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan konten Vapestore.id dapat dilihat DISINI dan ketentuan video dapat dilihat DISINI.

  2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

  3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

  4. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Vapestore.id, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.

  5. Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I. 1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin I. 1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Vapestore.id berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.

  6. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Vapestore.id dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Vapestore.id hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Vapestore.id.

  7. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Vapestore.id. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Vapestore.id.

  8. Vapestore.id menyediakan fitur "Diskusi Produk" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apapun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).

  9. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbaharui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Vapestore.id bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

  10. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Vapestore.id melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.

  11. KOL, Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggung jawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.

  12. Vapestore.id berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama, gambar, deskripsi, kategori produk, dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabui penjualan konten  agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Android.

Kembali ke atas

J. Jenis Barang dan Jasa

Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs Vapestore.id:

  1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

  2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

  3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.

  4. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:

    1. SNI;

    2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau

    3. Label dalam Bahasa Indonesia.
      Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.

  5. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

  6. Barang yang merupakan hasil dan/atau terkait pelanggaran Hak Cipta atau Merek, termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Penggunaan Merek pihak lain tanpa izin, termasuk namun tidak terbatas pada pada nama, deskripsi, video, atau foto produk;

    2. Barang palsu / imitasi / bajakan;

    3. Penggunaan hak cipta pihak lain tanpa izin pada Barang yang dijual; 

    4. Pelanggaran hak cipta pihak lain tanpa izin pada gambar, video, atau deskripsi produk; dan/atau

    5. Pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya pada Barang yang dijual.

  7. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.

  8. Minuman beralkohol.

  9. Iklan.

  10. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.

  11. Pakaian dalam bekas.

  12. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.

  13. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.

  14. Seragam pemerintahan.

  15. Bagian/Organ manusia.

  16. Mailing list dan informasi pribadi.

  17. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.

  18. Pestisida

  19. Atribut kepolisian.

  20. Barang hasil tindak pencurian.

  21. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.

  22. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.

  23. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.

  24. Hewan berbahaya dan/atau Hewan yang dilindungi.

  25. Uang tunai termasuk valuta asing.

  26. Materai, kecuali materai tempel.

  27. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi

  28. Perlengkapan dan peralatan judi.

  29. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.

  30. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.

  31. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir.

  32. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.

  33. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya

  34. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.

  35. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

  36. Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari Vapestore.id dan afiliasinya.

  37. Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian.

  38. Alat Kesehatan.

  39. Penjual tidak boleh menjual liquid bernikotin tanpa pita cukai

  40. Penjual tidak diperbolehkan menjual barang diluar kategori vape

    K. Prime Merchants dan VapeAds

    1. Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Prime Merchant, yaitu layanan pada Situs/Aplikasi Vapestore.id yang memberikan kemudahan bagi Penjual untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh Vapestore.id yang berbeda -beda berdasarkan tingkat keanggotaan, antara lain berupa: (i) status dan simbol "Logo Prime Merchant"; (ii) fasilitas VapeAds, statistik toko, admin toko, sampul halaman toko dan fasilitas lainnya .

    2. Status, simbol, logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Prime Merchant sepenuhnya merupakan kewenangan Vapestore.id dan hanya diberikan oleh pihak Vapestore.id kepada pelanggan Prime Merchant. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru atau menggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Produk, Foto Produk, dan lain sebagainya.

    3. Dalam menggunakan fitur VapeAds, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap iklan yang Pengguna unggah di situs Vapestore.id adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi dan melepaskan Vapestore.id dari segala permasalahan yang mungkin timbul daripadanya.

    4. Vapestore.id tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat & ketentuan Vapestore.id dan/atau hukum yang berlaku

    5. Vapestore.id berwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko; (iii) penutupan akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Vapestore.id. Dengan demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab Vapestore.id, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan kredit VapeAds



    L. Pengiriman Barang

    1. Pengiriman Barang dalam sistem Vapestore.id wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Vapestore.id yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Vapestore.id (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), Vapestore.id berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan.

    2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.

    3. Kurir pengiriman untuk semua transaksi menggunakan layanan pengiriman instant 3 jam dan same day 8 jam ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk pembeli.

    4. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.

    5. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Penjual wajib memenuhi standar pengemasan pengiriman Barang berdasarkan ketentuan kategori Barang sebagai berikut:

      1. Cairan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile. Optional menggunakan packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan).

      2. Elektronik (baterai, komputer, handphone, dan laptop), barang pecah belah, barang tajam / runcing wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile.

      3. Makanan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile.

      4. Lain-lain wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, dan peredam ruang kosong. Optional menggunakan lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile.

    6. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Vapestore.id tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.

    7. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak Vapestore.id sesuai dengan ketentuan batas waktu pelaporan dan klaim masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang yang digunakan Pembeli dan Penjual.

    8. Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman Barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang dapat dibaca di sini

    Kembali ke atas

    M. Penarikan Dana

    1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

    2. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Vapestore.id, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Vapestore.id berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.

    3. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin N.2 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Vapestore.id.

    Kembali ke atas

    N. Pusat Resolusi

    1. Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Vapestore.id untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.

    2. Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.

    3. Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.

    4. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.

    5. Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.

    6. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual dalam jangka waktu 2 x 24 jam, maka Vapestore.id memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.

    7. Dalam hal Vapestore.id membantu menyelesaikan kendala, maka sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Poin C. 25 dan Poin D. 16, Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa Vapestore.id berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.

    8. Vapestore.id berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Pusat Resolusi dalam jangka waktu 2 x 24 jam, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Vapestore.id, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Vapestore.id perlu segera melakukan mediasi.

    9. Atas keputusan pertama Vapestore.id diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.

    10. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Vapestore.id atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

    11. Pengguna memahami bahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjualbelikan di Vapestore.id seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.

    12. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Resolusi, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Vapestore.id pada diskusi terkait.

    13. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Pusat Resolusi didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Vapestore.id berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

    14. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Penjual, apabila dalam waktu maksimal 2 x 24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka Vapestore.id berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

    15. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukan maksimal 2 (dua) hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu dan minggu) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapati bahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka Vapestore.id berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

    16. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak Vapestore.id melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.

    17. Tata cara menggunakan Pusat Resolusi selengkapnya dapat dilihat pada Halaman Bantuan Pusat Resolusi.

    Kembali ke atas

    O. Ketentuan Lain

    1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Vapestore.id, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.

    2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Vapestore.id secara umum.

    3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Vapestore.id, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Vapestore.id.

    Kembali ke atas

    P. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

    Vapestore.id adalah portal web dengan model Customer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website Vapestore.id. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Vapestore.id, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Vapestore.id secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.

    Vapestore.id selalu berupaya untuk menjaga Layanan Vapestore.id aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Vapestore.id memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

    Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Vapestore.id atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Vapestore.id diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

    Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Vapestore.id (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Vapestore.id bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Vapestore.id.

    • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Vapestore.id.

    • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Vapestore.id.

    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.

    • Kualitas Barang.

    • Pengiriman Barang.

    • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

    • Perselisihan antar pengguna.

    • Pencemaran nama baik pihak lain.

    • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.

    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Vapestore.id, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Vapestore.id ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.

    • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Prime Merchant, Prime Merchant Pro, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Vapestore.id.

    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Vapestore.id.

    • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Vapestore.id.

    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Vapestore.id yang diduga palsu.

    • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

    Kembali ke atas

    Q. Pelepasan

    Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Vapestore.id (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin J. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

    Kembali ke atas

    R. Ganti Rugi

    Pengguna akan melepaskan Vapestore.id dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Vapestore.id (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Vapestore.id yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

    Kembali ke atas

    S. Pilihan Hukum

    Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

    Kembali ke atas

    T. Pembaharuan

    Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Vapestore.id menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Vapestore.id, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

    Kembali ke atas